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你害怕客戶的反對意見嗎? 尤其是當遇到客戶的態度曖昧不明,總是說:「讓我再想想看。」不停地拖延,仍不願成交,這時我們該怎麼辦?卡內基建議可以先從判斷客戶是哪一類的反對意見開始。 鐵板一:客戶真的有困難 鐵板二:客戶對你說的話感到疑惑 鐵板三:客戶的反對意見只是藉口 鐵板四:客戶習慣提出反對意見 |
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